Qui sommes-nous ?
Robin Des Airs est une plateforme créée par des réunionnais, pour tous les habitants des DOM.
Pendant de nombreuses années, les billets d'avions DOM - Métropole ont été parmi les plus chers au monde (au kilomètre).< /p>
Même si cette situation s'améliore, la qualité de service, elle, ne suit pas toujours : vol en retard, vol décalé, ou, de plus en plus, sous-traitance auprès d'un opérateur low-cost étranger...pour des billets payés au prix fort.
Selon la compagnie retardvol.fr, plus de 40% des vols Frenchbee, 30% des vols Corsair, 25% des vols Air France et L Airways, 13% des vols Air Austral ont été perturbés en 2017.
Pourtant, nous avons des droits !
L'Union Européenne impose un remboursement partiel au-delà de 3 heures de retard, pour tout trajet qui part ou arrive dans un pays de l'Union. Cette indemnité va de 300 à 600 €, suivant la durée du vol.
Mais aujourd'hui, rares sont les compagnies à vous répondre lorsque vous sollicitez un remboursement, et encore moins nombreuses sont celles qui vous rembourserons le montant légal.
Nous avons testé les plateformes internationales qui existent déjà depuis de nombreuses années. Malheureusement, leur service s'arrête souvent à la porte du SAV des opérateurs aériens, qui ne donnent pas suite.
Pour faire cesser cela, aidés par des avocats locaux, nous avons décidé de monter robindesairs.re.
- Parce que nous sommes basés dans les DOM, nous pouvons intenter directement des actions auprès des compagnies locales.
- Parce que nous sommes une petite structure, nous pouvons vous proposer les prix les plus bas du marché, soit 50 € de commission sur votre indemnité là où la norme est plutôt de 100 à 150 €.