Vous avez des droits
Tout est prêt pour le grand départ ! Valises bouclées, bagage cabine optimisé pour occuper petits et grands, passeport en poche vous voici en route pour l’aéroport !
Mais parfois, le vol qui s’annonçait sans encombre devient un véritable cauchemar… Une attente interminable à l’aéroport, 3 heures de retard, ou pire encore, un vol annulé !
Evidemment, la compagnie aérienne vous proposera un rafraichissement et une collation pour vous faire patienter, parfois même elle vous logera pour une nuit à l’hôtel si votre vol est reporté au lendemain. Et si la situation est encore plus tendue avec les passagers, elle vous proposera un avoir ou des miles…
Pourtant vous avez droit à beaucoup plus que ça et les compagnies ne vous le disent pas !!!
En effet, le règlement européen de 2004 protège les passagers voyageant depuis ou vers l’Union Européenne et prévoit un dédommagement en cas de vol annulé, retardé ou surbooké allant de 250 à 600 euros par personne et calculé en fonction de la distance du vol.
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Un seul prérequis : que la compagnie soit responsable du retard ! Vous disposez de 5 ans après le départ pour soumettre votre réclamation auprès de la compagnie aérienne. |
Exemples d’indemnités maximum : Réunion – Maurice : 250 euros |
Alors n’hésitez plus ! ROBIN DES AIRS lé la pou aid a zot !
- Vérifiez tout d’abord votre éligibilité en deux clics en vous munissant de votre billet d’avion ou de votre carte d’embarquement. Vol numéro de vol et sa date, c’est tout ce qu’il nous faut !
- Si vous êtes éligible, vous pourrez faire votre réclamation directement sur le site en suivant notre procédure et en téléchargeant les documents nécessaires.
La suite ? C’est ROBIN DES AIRS qui s’en occupe ! Notre équipe se charge de faire toutes les démarches à votre place et ce sans vous demander aucun frais en avance !
Si la compagnie vous dédommage, ROBIN DES AIRS « récupèrera » 50 € sur le montant de votre indemnité ! Pas de frais supplémentaires !